FAQ

  • Como posso ter certeza de que minha transação é segura?

 Utilizamos uma criptografia avançada (SSL) para proteger seus dados pessoais e financeiros durante todo o processo de compra. Além disso, trabalhamos com fornecedores de pagamento confiáveis ​​para garantir a segurança das transações.

 

  • Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, etc.), transferência bancária, Pix e boleto bancário. Você pode escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.

 

  • Como faço para saber se o produto está em estoque?

Mantemos nosso estoque atualizado em tempo real. Se um produto estiver disponível para compra, você poderá adicionar ao carrinho e prosseguir com a compra.

 

  • Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?

Após a confirmação do pagamento, processamos os pedidos dentro de no máximo 2 dias úteis. O tempo de envio varia de acordo com a sua localização e o método de entrega selecionado, mas o tempo usual é de 10 a 20 dias úteis, no máximo. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

 

  • E se eu não ficar satisfeito com o produto?

Sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega e teremos o prazer de ajudar a resolver qualquer problema. Consulte nossa política de devolução para obter mais informações.

 

  • Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, oferecemos garantia para a maioria dos produtos. Cada produto tem sua própria política de garantia, que pode ser encontrada na página do produto ou em nossa seção de garantias. Em caso de problemas, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação.

 

  • Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco por meio de nossa página de contato, por e-mail ou pelo número de telefone fornecido. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 17:00 às 23:00 (horário local) e aos sábados durante o dia.

 

  • O que devo fazer se o produto chegar danificado?

Lamentamos qualquer inconveniente causado. Mas não se preocupe, iremos resolver pra você. Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente e forneceremos as instruções necessárias para resolver a situação e haja a devolução. Pedimos que você nos envie fotos ou vídeos que comprovem o dano para que possamos ajudá-lo com mais eficiência.

 

  • Vocês compartilham meus dados pessoais com terceiros?

Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros ou os armazenamos sem o seu consentimento. Consulte nossa política de privacidade para obter mais detalhes sobre como protegemos suas informações.